- 전공항공서비스학과,국제KIUM학부
- 담당과목항공기 구조/ 항공운송/ 항공안전 등
- 최종학력서울대학교 조경학과 학사/ 한국항공대학교 관광경영 석사/ 한국항공대학교 항공경영 박사
- 관심분야감정노동/ 인적관리/ 서비스 품질 등
- 연락처053-600-5885
- 이메일skycrew@hanmail.net
- 연구실18-126
- 홈페이지
연구실적
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저서글로벌 에티켓과 매너 새로미, 2023 |
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논문국내 여행 정보획득경로가 여행지 만족도 및 행동 의도에 미치는 영향 대한관광경영학회, 2023 |
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논문인구통계학적 특성에 따른 국내 여행자의 만족도에 관한 연구 대한관광경영학회, 2022 |
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논문항공사 객실승무원의 확증편향이 자기효능감과 안전행동에 미치는 영향 대한관광경영학회, 2021 |
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저서퍼스널 브랜딩과 글로벌 매너 새로미, 2020 |
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논문항공사 객실승무원이 지각한 안전 분위기가 안전동기와 안전행동에 미치는 영향 대한관광경영학회, 2020 |
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저서항공기 구조와 시스템 새로미, 2019 |
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저서실전에 강한 항공객실업무 새로미, 2019 |
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논문항공사 객실승무원 간 교환관계가 직무소진 및 이직의도에 미치는 영향 대한관광경영학회, 2019 |
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논문인구통계학적 특성에 따른 항공사 객실승무원의 일-가정 갈등과 균형에 대한 차이 분석 한국호텔리조트학회, 2019 |
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논문항공사 객실승무원의 감정노동과 LMX, TMX 및 팀 유효성의 관계 대한관광경영학회, 2018 |
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논문인구통계학적 특성에 따른 객실승무원의 감정노동에 관한 연구 대한관광경영학회, 2018 |
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논문항공사 객실승무원의 일-가정 균형과 LMX, TMX, 삶의 만족의 관계 한국호텔리조트학회, 2018 |
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논문항공사 객실승무원의 가정-일 갈등 및 균형이 직무스트레스와 이직의도에 미치는 영향 대한관광경영학회, 2017 |
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저서항공안전 및 보안 북넷, 2017 |
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저서항공객실서비스 Ⅰ 새로미, 2017 |
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논문대학생의 음식점 선택속성이 고객감정, 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 한국외식경영학회, 2017 |
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논문항공사 객실승무원의 셀프리더십이 서비스유연성과긍정정서표현에 미치는 영향 한국호텔리조트학회, 2017 |
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논문항공사 객실승무원의 정서노동이 직무소진과 삶의 만족에 미치는 영향 -일-가정 균형의 매개효과를 중심으로- 한국항공경영학회, 2017 |
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저서항공객실서비스 Ⅱ 새로미, 2017 |
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저서NCS기반 항공 객실업무 새로미, 2016 |
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저서항공 객실업무 새로미, 2016 |
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논문항공사 객실승무원의 신체적 매력이 자기효능감, 직무만족 및 직무성과에 미치는 영향 한국외식경영학회, 2016 |
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논문항공사 객실승무원이 지각한 개인-조직 적합성과 개인-직무적합성이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향 한국항공경영학회, 2016 |
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논문항공사 객실승무원이 지각한 팀장역량이 팀원의 직무성과와 팀성과에 미치는 영향 한국호텔리조트학회, 2016 |
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논문(SSCI)The effects of emotional display rules on flight attendants\' emotional labor strategy, job burnout and performance SPRINGER, 2015 |
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논문항공사 객실승무원이 지각한 팀관리자의 감성지능이 팀원 직무성과와 팀 성과에 미치는 영향 -K항공사를 중심으로 대한관광경영학회, 2015 |
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논문항공사 객실승무원이 지각한 목소리성향이 자기효능감 및 고객유대관계인식에 미치는 영향 한국호텔리조트학회, 2014 |
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논문항공사 객실승무원 조직에서 팀관리자의 감성지능이 팀 유효성 및 조직유효성에 미치는 영향 한국항공경영학회, 2014 |
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논문사회적지지 및 자기효능감이 항공사 승무원의 긍정적 정서표현에 미치는 영향 한국항공경영학회, 2012 |
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논문조직문화와 정서노동과의 관계: 사회적 지지의 매개효과 한국항공운항학회, 2012 |
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논문조직 및 사회로부터의 보상이 항공사 승무원의 긍정적 정서표현에 미치는 영향 한국항공경영학회, 2011 |
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논문서비스 전문직 종사자 직무만족의 “사회적 차원” 에 관한 연구 한국상품학회, 2011 |
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학술발표조직보상이 정서노동과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 한국항공경영학회, 2011 |
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논문(SSCI)Risk factors at the travel destination: their impact on air travel satisfaction and repurchase intention SPRINGER, 2010 |
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학술발표항공사 객실승무원의 승무원 이미지 영향 요인에 관한 연구 한국항공경영학회, 2009 |
경력
| 내역 | 기관명 | 기간 |
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| 회장 | 한국항공서비스협회 | 2024.02 |
| 이사 | 한국항공경영학회 | 2018.03.01-현재 |
| 이사 | 항공서비스교육연구회 | 2016.03.01-현재 |
| 이사 | 대한관광경영학회 | 2016.03.01-현재 |
| 이사 | 한국외식경영학회 | 2016.03.01-2018.02.28 |
| 항공서비스학과 교수 | 서원대학교 | 2016.03.01-2018.02.28 |
| 국제승원팀장 | 대한항공 | 2007.11.07-2009.08.11 |
| 안전훈련그룹장 | 대한항공 | 2003.04.01-2004.06.30 |
| 수석사무장 | 대한항공 | 1996.04.01-2015.11.30 |
| 전임강사 | 대한항공 | 1988.05.20-1991.12.31 |